オペレーター業務、人工知能で支援へ

ITシステム開発の木村情報技術(佐賀市、木村隆夫社長)は14日、米IBMが開発した人工知能(AI)システム「ワトソン」を活用したサービス展開で、ソフトバンクとパートナー契約を結んだと発表した。製薬会社のコールセンターで、ワトソンが文献などに基づいた最適な回答をオペレーターに示すシステムを構築する。2017年4月から試験的に運用し、18年4月の正式運用を目指す。
木村情報技術は、製薬会社からコ……この記事の続きを読む

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