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IT導入支援日本オラクル株式会社提供コンテンツ2016年02月18日特集記事情報系>CRM・SFA・CTI・ヘルプデスク2016/02/18モバイルシフトが急速に進む昨今、コンタクトセンターも、従来の電話中心の対応から、Webやモバイルを使ったマルチチャネルへの対応が不可欠になってきた。サポートやセ…この記事の続きを読む

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