[事例1]みずほ銀行、 質問の回答を自動検索(「機械学習」の破壊力)

みずほ銀行は2015年2月、機械学習を活用したコールセンターシステムを構築した。端末10台で「IBM Watson」を利用し、主にオンラインバンキングに関する電話での問い合わせ対応で、回答候補を自動検索する。…この記事の続きを読む

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