Webサイトは「カタログ」から「マーケティングツール」へ ~最新のCXM運用法とは~ | 【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2016


誰がアクセスしても同じ情報を提供するカタログ型のWebサイトの時代は終わった。カスタマーエクスペリエンスを最適化することで、Webサイトは強力なマーケティングツールへと変貌する。必要なステップは、まず相手が誰か知ること、そしてユーザーごと、訪問回数ごと、デバイスごとに適切な情報を提供することだ。その…この記事の続きを読む

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