ドイツテレコム、行動データと機械学習で顧客満足度を自動算出(AI活用、グローバル企業で急加速)

ドイツの通信会社、ドイツテレコムは顧客の行動データと機械学習を駆使して顧客満足度指数を算出している。トルコの携帯電話事業者、タークセルもスマホを使う顧客をリアルタイムに捉えて、マーケティングに生かす。…この記事の続きを読む

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