みずほ銀、ソフトバンクのAI導入へ 「結婚・出産の報告」など行内のよくある質問照会を効率化


みずほ銀行が人事・総務関係の行内の照会業務に人工知能(AI)を導入することが1日、分かった。調べたいことをパソコンに入力すると、回答が画面に即時表示される仕組み。類似の問い合わせが多いことからAIで効率化し、担当者が照会業務に追われる時間も減らす。 4月下旬から、20支店のパソコンに、ソフトバンクが…この記事の続きを読む

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