「人間よりチャットbot」の時代、サポート担当者は失業するのか?


顧客サービスに人工知能(AI)とチャットbotを導入しても、人間のサポート担当者が不要になるわけではない。人間とチャットbotがそれぞれの役割を果たせば、よりよい顧客サービスを提供できる。

サイト名: TechTargetジャパン

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