変化する顧客の行動を見つめ新たな顧客体験づくりで変革を起こす


UberやAirbnbに代表される破壊的イノベーションが、社会やビジネスを変えつつある。Uberの価値は、ドライバーと乗客とのマッチングだけではない。料金はクレジットカード払いで、支払った後にはメールで領収書が送られてくる。目的地はあらか…

サイト名: nikkei BPnet

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