コールセンターでAIを活用し、対話を要約する実証実験 エーアイスクエアと横浜銀行


   エーアイスクエア(東京都千代田区)は、横浜銀行(横浜市)のコールセンターで人工知能(AI)を活用して対話テキストを要約する「AI対話要約」に関する実証実験を行う。  実証実験は、音声認識エンジンでテキスト …

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