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[日本アイ・ビー・エム株式会社] ECユーザーの意思決定をIBM Watsonが可視化——顧客把握のための4つのステップ

相手の顔が見えないECで、顧客を把握するためには4つのステップがある。顧客は、どこから来て、何を見て、何に興味があり、そして何を求めているのか。これらを知るための方法として、コグニティブ(認知)コンピューティングへの関心…