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<自分で学んで自分で判断する情報システム ここまできたAI活用>第8回 Watsonの学習や推論に期待 トラコスはコンタクトセンターでAIを活用

BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)大手のトランスコスモスは、コンタクトセンターでのAI(人工知能)の活用を積極的に進めていく方針だ。コンタクトセンターは、顧客との会話記録など構造化されていない情報を扱う割合が高く…

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<自分で学んで自分で判断する情報システム ここまできたAI活用>第8回 Watsonの学習や推論に期待 トラコスはコンタクトセンターでAIを活用

BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)大手のトランスコスモスは、コンタクトセンターでのAI(人工知能)の活用を積極的に進めていく方針だ。コンタクトセンターは、顧客との会話記録など構造化されていない情報を扱う割合が高く…

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株式会社インテリジェント ウェイブインテリジェント ウェイブ、IBM Watsonエコシステムプログラムに参加 ~テクノロジーパートナーとして技術支援を開始~

株式会社インテリジェント ウェイブ(本社:東京都中央区、代表取締役社長:井関司、以下IWI)は2016年4月1日付けで、ソフトバンク株式会社が日本アイ・ビー・エム株式会社と共同で構築・提供する「IBM Watsonエコシ…