[アーティサン株式会社] 目指すのは「日本流おもてなし」、次世代CRMは顧客体験をどう変えるのか?

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CRMを導入した企業の多くが顧客データの入力と整理だけで満足してしまい、その本来の目的である「顧客対応の変革」につなげられていない。そこで、データの戦略的活用を実現するためにCRMに関するさまざまな相談やトラブル対応を引き受けるサービスが注目されている。[製品資料]…この記事の続きを読む

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