トランスコスモス、Pepperの接客データをCRMなどへ活用可能に

トランスコスモスは、ロボットを通じて得られる接客データをオムニチャネルで活用する「ロボティクスマーケティング for Pepper」の提供を開始する。ロボットの接客スキル向上や活用範囲拡大、蓄積したデータのマーケティングやCRMへの利用などを総合的に支援する。  本サービスでは、企業の導入目的や活用シーンにあわせ、セリフやモーションなどの設計・実装を行うだけでなく、接客内容をデータとして蓄積・活用できる。  人工知能と連係した自然言語処理が可能で、より人間の対応に近づけた質の高い応答を行える。クラウドサービスと連係することで、日本語以外にも英語や中国語に対応できる。  Pepperが事…>>続きを読む…この記事の続きを読む

サイト名: キーマンズネット

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