顧客体験の向上には不断の実験が必要–オラクルのCXエバンジェリストが説く

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米Oracleでバイスプレジデント兼Head CX Evangelistを務めるDes Cahill氏は、企業にとって顧客体験(Customer Exprience:CX)とは“Constant Experimentation”だと説く。

サイト名: ZDNet Japan
2018年8月15日

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