Googleがコンタクトセンター向けAI発表、AmazonやMicrosoftと競い合う

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Googleは顧客対応のためのAIプラットフォーム「Contact Center AI」を発表し、コンタクトセンター市場に参入した。Ciscoなど多くの大手ベンダーが、同技術を利用した製品を提供開始する。

サイト名: TechTargetジャパン

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