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プレリリースの概要
ベクスト株式会社では、高精度なテキストマイニングソリューション「VextMiner」を提供していましたが、この度、そのオプション機能となる「VextMiner知識生成オプション」の提供を開始いたします。
近年、AI（人工知能）の実務現場での活用が進む中、AI用の学習データ（AI教師データ）に用いる情報源としてコンタクトセンターのテキスト情報を使用する事例が多く存在しています。しかし、質の高いAI教師データを大量に生成する上でそれらが人間による手作業になっており、その作成やメンテナンスの為に膨大な作業工数が必要となる事が、AI導入企業における課題となっていました。
「VextMiner知識生成オプション」では、ツールを利用することで、テキストデータを効率よくマイニングし、AI教師データを生成・メンテナンスする為の作業工数の大幅削減が可能となります。また、抽出したナレッジは社内外のFAQシステムの整備や、各種の製品・サービス改善等、様々なシーンで副次的に利用することも出来ます。これにより社内における知識活用の効率化を推進する事が可能になります。
リリースは2019年1月31日（木）を予定しており、コールセンターにAIを導入予定の企業やAIソリューションを開発・販売するベンダーに対して、随時、販売・導入していく予定です。
オンプレ／クラウド双方での提供が可能で、クラウド版は月額8万円～（VextMiner本体費用別途）での提供となります。
知識生成オプション機能（VextMiner）について
代表的な機能
- FAQ/AI教師データ自動生成機能
- カテゴリ自動紐付け機能
- AI連携機能（教師データエクスポート機能）
- FAQ/AI教師データメンテナンス機能
コールセンターの応対履歴のような「問い合わせ」と「回答」情報の存在しているデータを使い、複数の類似したＱ候補と、その回答となるA候補をシステムが自動的に抽出、QA情報の紐づけを行いシームレスにAIに投入できる形態へデータ変換を行う。
AI教師データだけではなく同機能で通常のFAQ作成も可能。
会話データからのAI教師データ生成
自動要約ソリューション「VextResume」と併せて使うことで、会話テキストからも効率的にAI教師データを生成可能です。
VextVoiceMiner全体像
ベクスト株式会社では以前より音声マイニングソリューションとして「VextVoiceMiner」を提供しておりました。自動要約ソリューション「VextResume」と自動リコメンドソリューション「VextRecommend」を、今回のリリースの知識生成オプションと連携させることで、音声データから知識抽出、そしてその活用までをトータルで提供することが可能となりました。
【本件に関するお問い合わせ】
ベクスト株式会社 営業部 伊藤
E-mail : vext_press@vext.co.jp / TEL : 03-4540-1030 （代表）
