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引用：PR TIMES
「SHISEIDO VIRTUAL FLAGSHIP STORE」のインテリジェント・ビューティー・パートナー「LEAH（リア）」の音声をReadSpeakerの音声合成で実現
資生堂のグローバルブランド「SHISEIDO」でAI音声における新たな体験を提供
株式会社資生堂は、以前から積極的に「新しい体験価値」の提供に取り組んできました。特にグローバルブランド「SHISEIDO」のフラッグシップストア「SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE」では、デジタルテスターやメディテーションカプセルなど、さまざまな先端テクノロジーを取り入れた、これまでにない体験を提供しています。
その「SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE」では、インテリジェント・ビューティー・パートナーである「LEAH」が、顧客の美にまつわる体験をサポートする役目を担っています。そして「LEAH」が発する声として採用されたのが、ReadSpeakerの「AI音声（TTS = Text to Speech）」です。
品質の高さと、自社開発ならではの柔軟性
これまで、キャラクターが発する声は人間が吹き込むものでしたが、今回、ブランド「SHISEIDO」は「LEAH」の声として、人間の声を収録するのではなく、AI音声の採用を決めていました。これには2つの理由がありました。
1つは、今後ブランド「SHISEIDO」で展開するデジタルツールにおいて、「LEAH」の活用機会を増やしていくにあたり、「LEAH」として変わらない個性を作り上げたいという思いでした。人間の場合、どうしても環境の違いや経年により、多少なりとも声の個性は変化してしまいますが、AI音声の場合、そのような心配がありません。
もう1つは、改良・更新の効率とリスクの軽減でした。活用の機会が増えた際、そのつど収録をしなければならず、改良や更新には多くのコストが発生します。さらに、その声の主に何らかの問題が発生した場合、新しいメッセージを収録できない、声の個性を失うというリスクもあります。両面の観点から、それぞれの効率性を実現しています。
そこからAI音声を手がけている企業に問い合わせ、ブランド「SHISEIDO」のブランドイメージに合った、音声を形成できるかどうかを細かく吟味しました。その結果、選定されたのはReadSpeakerの「AI音声（TTS）」でした。選定の主なポイントは次の3つです。
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好きなときに自由な声を作成可能に
今回、ブランド「SHISEIDO」が利用したのは、ReadSpeakerの「オリジナルボイス」というサービスです。オリジナルボイスは指定した声優・ナレーターなどの声で、音声合成ソフトを開発します。本プロジェクトでは、「リラックスを誘う、ゆったりとした音声」というオーダーを踏まえて、日本語・英語・中国語の音声合成ソフトを開発しました。
これにより、いつでも好きな時に音声メッセージの作成・編集が可能になり、音声によるサービス提供に関しての自由度が飛躍的に向上しました。
すでに活用の予定も決まっており、2020年７月に「SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE」のオープンに合わせて公開したバーチャルストア「SHISEIDO VIRTUAL FLAGSHIP STORE」は、XR技術活用の先駆的事例として評価されています。この2階では、スキンケアレッスンやメイクアップレッスンを実施していますが、そこで使用する動画に「LEAH」を採用することが決定しました。これからもさまざまな場面での活用が期待されています。
ReadSpeaker®について
「ライフケア」「情報・通信」の分野で、国内外トップクラスのシェアを多数持つHOYA株式会社の事業ブランドのひとつで、AIを使った音声合成,、人工音声ソリューションを開発しています。
20年以上前から音声合成ビジネスを行っており、日本国内では大手企業をはじめとして1,700社以上、グローバルでは10,000社以上に利用されています。
