AINOW編集部のみかみです。
AI関連のサービスを分かりやすく1つのマップにまとめた、AINOWの人気コンテンツであるサービスマップ。今までにも、「AIサービスマップ」や「to B向け人工知能業界マップ」など情報収集を行うサポートになるマップをいくつか作成してきました。
今回は、チャットボットの開発ができるサービスを分野別にまとめた「チャットボットサービスマップ2019」を公開します。チャットボットの導入を検討している方はぜひご参考ください！
掲載数は、88となっております。(※2019/02/25現在)
※網羅性のあるマップを目指しています。新たに掲載を希望される企業様は、お問い合わせフォームからご連絡ください。（掲載費無料）
▼お問い合わせフォーム
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チャットボットサービスマップ2019
※引用・転載をしたい場合はこちら
▼チャットボットとは！？
各分野の説明
ログ型
記録された会話を学習して、入力された文脈を解釈して返答してくれるチャットボットです。精度が向上するので、より自然な会話ができるようになっています。
選択肢型
事前にシナリオを作成し、ユーザーが選択式で回答をすることができるチャットボットです。質問分岐ができていれば素早く簡単にチャットボットを作成することができます。
辞書型
事前に複数の単語を登録し、その単語に対する応答をしてくれるチャットボットです。ユーザーは、直接会話をしているように問い合わせなどができるようになります。
選択肢型＆辞書型
上記の選択肢型と辞書型の両方を使うことがきでるチャットボットです。作成者側は、選択肢型または辞書型を使い分けることができます。
選択肢型と辞書型はサービス数が多いので、海外サービスとも分類してあります。
サービスマップの掲載数は88もあります。一見同じようなサービスに見えますが、カレンダーと連携できる日程調整向けのサービスやマーケティングオートメーションツールが付いているサービスなど、それぞれ特徴があります。サービス一覧リストには、各サービスの概要が記されているので参考にしてください。
サービス一覧(順不同・敬称略)
| サービス名 | 運営会社 | 概要 |
| SENSY BOT | SENSY株式会社 | ユーザーがチャットを通じて、自分の感性を学習したパーソナルAIを育成できるプラットフォーム。あなたの嗜好性や、話し方を学び、日々成長していきます。 |
| QuickQA | 株式会社エーアイスクエア | 企業のあらゆる問い合わせ回答業務を人工知能で支援してくれるサービス。総務・人事向けに社内問い合わせの回答を支援するチャットボットも導入できるサービス。 |
| AI Chat Supporter | 株式会社サイシード | 完全自動で、質問応答や資料請求まで完結するチャットボットサービス。 |
| QA ENGINE | 株式会社Studio Ousia | カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの効率化に人工知能を導入できるサービス。 |
| AIコールセンター支援サービス | 株式会社オプティム | AIが音声認識を行い、コールセンターの業務効率を向上させたり、顧客満足度の向上をサポートするサービス。 |
| AIチャットボット頼友(ヨリトモ) | 株式会社マックスマウス | 業務効率化や生産性向上等を支援するAIチャットボットを導入できるサービス。 |
| Chai | デフィデ株式会社 | ディープラーニングとロジックベースの自然対話を実現するAIチャットボットを導入できるサービス。 |
| SYNALIO | 株式会社ギブリー | 会話データを活用し、匿名顧客の離脱を防いで売上をあげるチャットボットサービス。Webサイト用のチャットがメインで、オプションでLINEとの連携も可能。 |
| hitTO | 株式会社ジェナ | AIチャットボットの開発サービス。スマートスピーカーやPepperとも連携ができる。 |
| Karakuri | カラクリ株式会社 | 正答率95%を保証する、成果にコミットするカスタマーサポート特化型AIチャットボットサービス。 |
| たよれーる AIチャットボットサービス | 株式会社大塚商会 | 人が会話で使うような自然な表現を解釈し、適切な回答が可能なIBM Watsonの自然言語処理機能を利用した大塚商会オリジナルのチャットボットシステム。 |
| ChatlerAI | Chatler.ai Ltd, | AIが会話のサポートをしてくれる半自動のAIチャットボットサービス。メイン機能として、チャットの応答内容をレコメンドしてくれる機能がある。 |
| BEDORE | 株式会社BEDORE | ユーザーの「話し言葉」を理解し、最もふさわしい回答を返答するチャットエンジン。のべ5000万人の会話ログを分析し、高精度のユーザー意図理解を実現。 |
| duolingo | Duolingo, Inc. | ロボット講師による英会話レッスンサービス。利用者はゲーム感覚で楽しみながら学習できるため、飽きることなく英語を学べる。現在スペイン語やフランス語、ドイツ語コースも対応している。 |
| ChatBook | 株式会社チャットブック | Facebook広告の効果を最大化するマーケティングオートメーションツール。Facebook・Instagram広告からの流入を登録や売上に変えるメッセンジャーボットサービス。 |
| AI Messenger | 株式会社AIメッセンジャー | Web上やSNS上でのAIチャット・有人チャットを通して、離脱率防止やCVR向上、カスタマーサポートでの満足度向上を実現するサービス。 |
| FastSonar | 株式会社TesTee | Webページ(URL)ベースでのチャットボットを制作することができるサービス。より感覚的にチャットボットをつくることができる。 |
| First Contact | 株式会社バイタリフィ | 指定のコードを既存のサイトに挿入することで、サイト上にチャットが表示される仕組みのチャットボット。基本はユーザが自分でシナリオを作成するが、専門家によるチャットボット制作代行も可能。 |
| Chat Plus | チャットプラス株式会社 | ホームページにチャット機能を導入できるサービス。また、そのチャット機能にチャットボットによる自動返信を導入できるサービス。料金プランがいくつかあり、用途に合ったプランが選択できる。 |
| サポートチャットボット | 株式会社ユーザーローカル | ヘルプデスクや社内FAQの効率化に人工知能を導入できるサービス。LINE、Facebook、Twitter、Webに対応。 |
| AI-FAQボット | 株式会社L is B | Excelで管理されたFAQに回答してくれる人工知能を導入してくれるサービス。 |
| AI さくらさん | 株式会社ティファナ・ドットコム | 人材不足解消・業務効率化ができる人工知能接客システムを導入できるサービス。インバウンドやAR、VRにも対応。 |
| Third AI コンタクトセンターソリューション | 日本サード・パーティ株式会社 | オムニチャネルの顧客対応を支援できるAIチャットボットを導入できるサービス。 |
| AIChat for touching | 株式会社KDDIエボルバ | 顧客からの問い合わせ対応を自動化し、業務効率化と顧客満足度の向上が実現できるAIチャットボットを導入できるサービス。 |
| Repl-AI | インターメディアプランニング株式会社 | プログラム知識なしで、高機能なAIチャットボットを作成できるサービス。APIを利用することで、様々なプログラムと接続することも可能。無料で始められる。 |
| AI.BiS | 株式会社チャモ | 企業サイトに訪問した大口顧客の企業情報・サイト内での行動を可視化し、24時間働くAIチャットボットが接客対応してくれるチャットボットサービス。 |
| Calling | 株式会社ネオラボ | トータルマーケティング型チャットボット。お客様との効率的なファーストコンタクトからWEBブラウザでのオンライン通話商談、取引先とのビデオミーティング、オンラインライブセミナーなどが可能。 |
| qualva | 株式会社PROFESSY | 資料請求、予約、電子決済と顧客サービスを一括して対応できるチャットボット。再帰ユーザーへの入力内容復元、多言語対応や音声案内など、機能が充実している。 |
| ノリスケ for リクルート | 株式会社N2i | Googleカレンダーなどの電子カレンダーと連携し、面接スケジュールを自動で調整してくれるチャットボット。 |
| Landbot | Landbot.io | チャットBotを開発できるサービス。「チャットボットビルダー」という機能で簡単に質問に対する答えを設定することができる。 |
| Motion AI | HubSpot Japan株式会社 | コードをまったく書かずに簡単にボットを作成することができるサービス。 |
| Converse AI | Smartsheet Inc. | Facebook,Twitter,Slack,SMS等、１２のプラットホームに対応したチャットボットが開発できるサービス。自動応答や、コマースに活用できる。 |
| Moraph.ai | Scupids Tech plc | 様々なプラットホームや外部APIと連携したチャットボットが作れるサービス。pluginなどを追加することで機能を強化することができる。 |
| Gupshup | Gupshup Inc. | ブラウザからコードを書き込むことで、チャットボットを構築できるサービス。一つのプラットホームで開発するとそれを他に転用することができる。 |
| DigitalGenius | Digitalgenius, Inc. | カスタマーサポート向けのチャットボット開発サービス。スマホアプリやSNSに限らず、メールやSMSにも対応している。人工知能と人力を組み合わせることで、より良い自動応答を提供する。 |
| Pandrabots | Pandorabots, Inc. | ブラウザからコードを書き込むことで、自動応答がカスタマイズできるサービス。20万人を超える開発者コミュニティを擁している。 |
| Chat fuel | 200 Labs, Inc. | メディアや企業、ブランドが、簡単にFacebook Messanger Botを開発できるサービス。会話調での自動応答などが可能で、テッククランチやUBER等、既に数多くの導入実績がある。 |
| AppFront’s Order Bot | AppFront Inc | 飲食店が Facebook Messanger経由で顧客からの注文を受け付けることができるようになるチャットボットサービス。POSレジと連携すること等も可能。 |
| hachidori | hachidori株式会社 | Facebook Messenger BotやLNE BOTを制作することができるサービス。2個までは無料プランでBOTをつくることができる。 |
| My-ope customer | 株式会社mofmof | EC通販やメーカー等、あらゆるカスタマーサポートのためのお客様対応人工知能チャットボット作成サービス。 |
| Conceirge U | 株式会社コンシェルジュ | LINE、Facebook Messengerなどのチャットシステムに自動応答のボットを簡単に導入できるサービス。 |
| mobi Agent | モビルス株式会社 | チャットボットによる自動応答から、大規模チャットサポートセンター運用まで対応可能なサービス。 |
| COTOHA Chat & FAQ | NTTコミュニケーションズ株式会社 | ユーザーから入力された質問に自動応答してくれるチャットボットを導入できるサービス。 |
| TalkQA | エクスウェア株式会社 | ユーザーからの質問に24時間自動応答できるAIチャットボットを導入できるサービス。 |
| Faceコンシェル | 株式会社インテリジェント ウェイブ | 親しみやすいインターフェースを通じて顧客との会話が実現できるAIチャットボットを導入できるサービス。 |
| Desse | SCSK株式会社 | 顧客からの問い合わせを多言語で対応可能なAIチャットボットを導入できるサービス。 |
| hitobo | アディッシュ株式会社 | LINEやFacebookメッセンジャー、Webサイトに対応するチャットボットサービス。「ボット」と「人」の合同チームでチャット対応を実現。ボットと人の対応を即座にスイッチングできる。 |
| チャットディーラー | 株式会社ラクス | 問い合わせの60%をチャットボットが対応。効果検証も可能なFAQチャットボットサービス。 |
| Bebot | 株式会社ビースポーク | 外国語での問い合わせ対応をAIで自動化。日本発のホテルチャットボットサービス。ログ型・辞書型・選択肢型の組み合わせも可能。 |
| チャモ | 株式会社チャモ | 国内初のスマートフォン対応ＵＩと自動話しかけによるプッシュ機能を備えたチャット接客サービス。ウェブサイトにチャットサポート窓口を簡単設置可能。 |
| CloudAI チャットボット | JBCC株式会社 | IBM Watsonの日本語版を活用した、人の自然な話し言葉を認識して問合せに回答するAIチャットボットシステム。 |
| Rebot | 株式会社Resola | A.I.による自動応答チャットサービス。様々なチャネルに簡単にチャットサポートの機能を付与することができる。 |
| GoQSmile | 有限会社アイティーキューブ | AI によるチャットロボットが人間にかわり、自動でお客様対応をするチャットサービス。まるで人とコミュニケーションをしているかのような自然なやり取りができる。 |
| バーチャルエージェント | りらいあデジタル株式会社 | 複数の対話型エンジンを用意していて、ユーザーの目的にあった対話型エンジンを提供 |
| Botbird | 株式会社メタバーズ | Twitter,Facebook,LINEに接続可能なbotが作れるサービス。自動応答機能やランダムなつぶやきなどができる。 |
| fanp | 株式会社ZEALS | LINE/Facebook広告のクリック先をLINE/Messengerボットにした”会話広告”サービス。会話しながらユーザーが興味のある情報を提供する。 |
| Chatwith | 株式会社オプト | Facebookメッセンジャーを利用したニュース配信Bot管理ツール。 |
| Cogmo Attend | 株式会社アイアクト | 人の話す言葉（自然言語）を理解して応答が可能なだけでなく、複雑な分岐条件のある質問にも対応できるチャットボット。「IBM Watson」の技術を応用。 |
| LoBoT | ピーシーフェーズ株式会社 | 資料請求や各種申込、予約時のエントリーフォームをLINEの会話形式で入力完了できるサービス。 |
| InCircle | AI CROSS株式会社 | 警察の証拠復旧の技術から生まれたセキュリティ万全の純国産ビジネスチャット。 |
| Kiten | 株式会社タイムインターメディア | LINEで簡単にSalesforceが使えるようになるチャットボット。予定・タスク管理に加えて名刺管理機能も備える。 |
| OK SKY ChatBOT | 株式会社空色 | チャットに最適化された接客体験を実現するチャットボット。有人・無人チャットで集めた情報をまとめ、お客ごとのニーズを引き出し適切な商品を訴求することで満足度の高い買い物体験を提供できる。 |
| IBM Watson Assistant | 日本アイ・ビー・エム株式会社 | チャットボット等、ユーザーとコンピューターが自然言語で対話可能なアプリケーションを簡単に開発するためのサービス。機械学習の適用により、ユーザーからの自然言語での入力を理解し、適切な応答を返す。 |
| Amazon Lex | Amazon.com, Inc. | Alexaと同じ会話エンジンを活用して高性能の言語理解の機能が備わっているため、新規アプリケーションや既存のアプリケーションに、洗練された自然な言語チャットボットを追加できます。 |
| Dialogflow | Google LLC | 自然言語で会話できるボットを作るためのツールを提供するサービス。機械学習をすることで、人間とチャットで会話をしているような応対が可能。 |
| wit.ai | Wit.AI, Inc. | チャットボットのオープンソースプログラム。GUIエディタが使えるので、コーディングが苦手な人でも簡単にストーリーを作り出せる。 |
| Smooch | Smooch Technologies Inc. | 様々なプラットホームや外部APIと連携したチャットボットが作れるサービス。単なるテキストに留まらず、画像等を利用したリッチなやりとりを行うことができる。 |
| Botsify | Botsify Inc. | 永遠に無料で利用可能な、チャットボット開発サービス。WordpressやMediumとの連携も可能。 |
| ASSIST | Assist Inc | Eコマース企業向けのチャットボット開発サービス。解析機能もあり。 |
| Message.io | Message.io, Inc. | 既に何かしらのプラットホームで作ったチャットボットを、別のプラットホームでも使えるようにするサービス。 |
| msg.ai | Msg.ai Inc. | Eコマースなどを行っている企業向けに、カスタマーサポートをAIで代替するメッセージングサービスを開発するサービス。自動でA/Bテストを行ったり、Sales Force等の既存CRMサービスと組み合わせて活用することができる。 |
| Shopify | Shopify Inc. | Shoppifyを利用している店舗が、そのアカウント内でFacebook Messanger Botが作成できるサービス。自動応答やレシートの発行などができる。 |
| Flow XO | FLG Software Ltd, | コーディング不要でチャットボットを構築できるサービス。100以上のモジュールがあり、直感で操作できる。 |
| こらろぼ | ブレインズコンサルティング株式会社 | 問い合わせ対応業務の自動化や依頼・申請業務の効率化ができる人工知能を導入できるサービス。 |
| OKBIZ.for Chat & Bot | 株式会社オウケイウェイヴ | コミュニケーションやサポート時間外の問い合わせにも自動応答できるチャットボットが導入できるサービス。 |
| Parot | 株式会社メフィラス | LINEアカウントに特化したチャットボットを簡単に導入できるサービス。Web制作会社が運営しているため、管理画面のUIが美しくて使いやすい。 |
| DialogPlay | TIS株式会社 | 業務に特化したチャットボットツールを作成できる業務チャットボットツール。シナリオ登録を行うことで、チャットボットツールがユーザーと会話を行ってくれる。 |
| sinclo | メディアリンク株式会社 | 営業やサポートを可能とするウェブ接客のチャットツール。サイト訪問者が閲覧しているページを共有して双方向に操作し合ったり、サイトには掲載していない手元の資料をサイト訪問者に共有して双方向に操作し合うことも可能。 |
| Upcado | Upcado | FacebookMessengerを使ったチャットボットを作れるボットビルダー。チャットを通じて製品を紹介したり、宣伝することができる。 |
| Meya.ai | Locl Interactive Inc. | 様々なプラットホームや外部APIと連携したチャットボットが作れるサービス。コードを追加したり、簡単なDBを扱うことも可能。 |
| QA Chat | アーティサン株式会社 | 自己学習型のチャットボット。プログラミング2行のみとデザインが容易で、既存のWebサイトに対して変更を加えずに追加可能。 |
| Proactive AI | 株式会社ALBERT | BtoCやBtoB等様々なシーンで活用できるチャットボットを導入できるサービス。 |
| BOTCHAN | 株式会社wevnal | SNSと連携したり 、ウェブサイトに直接チャットボットを設置可能。さらに、自然言語処理/AIレコメンドエンジンも搭載しており、自然文を使ったフレンドリーな会話も実現しています。 |
| minarai Customer | 株式会社Nextremer | 高度な自然言語処理機能をもつ対話エンジンを搭載したサポート業務に最適なツール。スプレッドシートによるシナリオ管理ができる。 |
| ENOKI | アイフォーカス・ネットワーク株式会社 | AIと自然言語理解やディープラーニング、学習機構をはじめ様々なアルゴリズムを駆使したAIプラットホームとしてセレクタブルなスタイルで提供されている。 |
| DECAds | トランスコスモス株式会社 | さまざまなソーシャルメディアやWebサイト、企業アプリを活用し、お客様企業と顧客のチャットによるOne to Oneコミュニケーションをサポートする、コンタクトセンターオペレーションプラットフォーム。 |
| CAIWA | 株式会社イクシーズラボ | 自然言語対応チャットボットを簡単に構築・運用できるAIプラットフォーム。オンプレミス、クラウドのどちらでも提供可能。外部DB、外部APIとの連携、英語対応可能で、社内ヘルプ、薬品検索、カスタマーサポート用途など実績多数。 |
| AMY AGENT | Automagi株式会社 | 自然言語技術と人工知能/AI技術を利用し、話し言葉を理解し、お客様に最適な回答を行うバーチャルエージェント。大手企業・金融機関等にも導入されている。 |
