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#FAQシステム

コンタクトセンターに寄せられるお客様の声を迅速にFAQサイトに公開し、お客様の自己解決率の促進による満足度向上と問い合わせ件数削減による対応コストの削減を同時に実現する「FastAnswer2」

人ごとに微妙に違ってくる曖昧な言葉の表現や、感覚的な言葉の表現、スペルミスなどにも対応→いつでも適切な回答を用意してくれるFAQシステム「Helpfeel」

顧客サポートに必要なナレッジを一元管理して、ユーザの自己解決とオペレータの業務効率の向上を実現する「アルファスコープ」

【自動翻訳機能で多言語対応】FAQを簡単に公開してコンタクトセンター・ヘルプデスク業務の対応力強化「超FAQの達人」

【自動更新機能で休日・深夜も】簡単にFAQページを作成・更新して、お客様自身での自己解決を促進し、顧客満足度の向上と業務効率化を実現「i-ask」