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2019.05.09

NTTがAIで詐欺撲滅へ |通話内容をクラウド処理し、詐欺の疑いを検知

最終更新日:

特殊詐欺の手口は巧妙化・複雑化し、 認知件数・被害額も依然として高い水準で推移しています。 また、 金銭的な被害に留まらず、 人命にかかわる事件も発生したことなどにより、電話を受けることに対して不安を感じるケースが増えています。

こうした中、 安心して電話を利用することを目的に、 NTTグループが 特殊詐欺の撲滅にむけて、グループが有するサービス・技術などを活用し、 特殊詐欺解析AIを用いた実証実験を実施すると発表しました。行政機関等と調整し、東京都内にて実施します。期間は2019年度第2四半期中に開始し、 数か月実施予定。

電話機に接続する特殊詐欺対策アダプタから、 録音した通話内容をクラウド上に転送し、 特殊詐欺解析AIが通話内容を解析します。 特殊詐欺であると疑われる場合等には、 本人や親族などの予め登録された方に注意喚起メールを送信。 これにより、 ご本人や親族の方等が詐欺の危険性を察知することが可能になるといいます。

NTTグループは実証実験結果をふまえ、 必要なサービス・機器などの開発に着手し、 準備が整い次第、 サービスなどを提供開始するとしています。

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