サービスの満足度調査、従業員へのヒアリングなど、多くの企業がアンケートを活用して、さまざまな調査を行っています。あわせて、効率的にアンケートを行えるWebアンケート作成ツールを活用する企業も増加しています。
Webアンケートは、従来の紙のアンケートに比べ、収集する時間を効率化でき、コストを削減できます。
今回は、完全無料で利用できる、Webアンケート作成ツールを8つ紹介します。
目次
Webアンケート作成ツールとは
Webアンケート作成ツールとは、従来の紙で行っていたアンケートをWeb上で作成できるツールです。
従来の紙のアンケートでは、アンケート項目をWordなどで作成し、郵送などで配布し、返送されるまで待つ必要があり、回答をまとめるのに時間がかかるという課題がありました。
しかし、Webアンケート作成ツールは、アンケートを手軽に作成するだけでなく、対象者への配信や自動集計などの機能が搭載されていることも多く、アンケートにかかる時間やコストを大幅に削減可能です。
また、Web上のアンケートは、行政においても活用されています。5年に1度行われる国勢調査は、生活環境の改善や防災計画などに役立てられる大切な調査で、その回答率が重要です。
国勢調査では、2015年からWeb上で回答を受け付ける仕組みを導入していますが、2020年10月に行われた国勢調査では、Web上での回答率は39.5%と前回の36.9%を大きく上回りました。
2020年の国勢調査の回答率は81.3％とWeb、郵送ともに前回を超える率となっていて、Webアンケートを活用は、回答率アップに大きく寄与するといえます。
Webアンケート作成ツールの基本機能
Webアンケート作成ツールの基本的な機能を紹介します。
アンケート項目作成
どのツールにおいても、簡単にアンケートの項目を設定できる機能が搭載されています。
アンケートでは、記述式から選択式など、さまざまなフォーマットが存在しています。また。また、メールアドレスの記入欄にメールアドレス以外が記入された場合に警告を表示するなどの機能が搭載されているツールもあります。
また、郵便番号を入力すると、自動で住所が入力される入力補助機能が搭載されたツールもあり、ユーザが回答しやすい仕組みが取り入れられています。
配信
作成したアンケートを配信する機能です。
Webアンケートを実施する際には、アンケートごとに発行されたURLをメールなどで送付するケースもありますが、一部のツールでは、アンケート作成ツールからそのまま対象者にアンケートを送付可能です。
紙で配布する場合は、送付状の作成や、郵送作業など膨大な工数が発生しますが、Webアンケート作成ツールを活用すれば、大きく工数を削減可能です。
回収
Webアンケートでは、アンケートフォームに回答した内容が自動的に保存されます。ツールによってはCSV形式でダウンロードをしたり、回答結果を自動的にGoogleスプレッドシートに反映する機能が搭載されているものもあります。
従来のように、返送されたアンケート結果を記入する必要がなく、入力ミスなどが発生しないメリットがあります。
集計
アンケートの結果を自動的に集計できるのもWebアンケート作成ツールのメリットです。
アンケート結果をもとに、視覚的にアンケート結果をまとめてくれるため、瞬時にアンケート結果の動向をチェックすることが可能です。
また、先述のようにCSV形式でダウンロードすれば、エクセル上で複雑な分析を行うことも可能で、柔軟に集計・分析が可能です。
無料Webアンケート作成ツールはどんな組織に向いているか
無料のWebアンケート作成ツールは、どのような組織に向いているのでしょうか。
ここでは、無料のWebアンケート作成ツールの特徴を踏まえて、向いている組織を2パターン紹介します。
資金が潤沢ではないスタートアップ企業
まだ事業を進めたばかりで、アンケートを行いたい企業には、無料のアンケート作成ツールが向いています。
規模が拡大し、資金が多くなるにつれ、有料のWebアンケート作成ツールを利用するのもよいでしょう。
小規模の調査を行う企業
無料のWebアンケート作成ツールは、設問数や回答数が限られているものが多いので、小規模の調査を行う企業に向いています。
無料で使えるWebアンケート作成ツールの導入メリット
無料のWebアンケート作成ツールを導入するメリットを紹介します。
コストカットできる
アンケートにコストをかけられない場合や重要度の低い調査の場合は、無料のWebアンケート作成ツールを使うことにより、コストをおさえることができます。
紙でアンケートを実施する場合、紙や郵送費など、回答者の人数に比例してコストが発生しますが、無料のアンケート作成ツールを活用すれば、その心配はいりません。
無料のWebアンケート作成ツールを導入するときの注意点
無料のWebアンケート作成ツールを導入するにあたって、無料ならではの注意点があります。
ポイントをおさえ、スムーズに導入できるようにしましょう。
導入する前に、事前に目的、対象、調査項目を決める
アンケートを実施する前に、アンケートを行う目的を整理したうえで、回答者を選定し、目的に沿って回答者にどのような項目を回答してもらうのかを決めましょう。無料アンケート作成ツールでは項目数に制限があることもあり、事前に項目を設計しておくことで、ツールを最大限に活用可能です。
利用回数
アンケートを利用できる回数が限られているツールもあります。アンケートをどれくらいの頻度で実施するのかを確認しましょう。
デザイン性
無料のアンケート作成ツールでは、デザインに限りがあるものがあります。おしゃれでデザイン性に優れたアンケートを作成したり、細かなカスタマイズを行いたい場合は注意が必要です。
【完全無料】Webアンケート作成ツール おすすめ8選
Googleフォーム
Webアンケート作成ツールの中でも最も代表的なツールが「Googleフォーム」です。
Googleのアカウントを持っていれば誰でも無料で活用できるだけでなく、アンケート結果を自動的にGoogleスプレッドシートに反映してくれるなどの機能も搭載されています。
特徴
回答形式が豊富に用意されている、写真やロゴにあった色が自動で選択される
機能
- 作成
- 共有
- 集計
ミルトーク 無料プラン
マクロミルが開発した、数時間で消費者からアンケートを収集することができるサービスです。アプリを使っているユーザーに、短文テキストや画像を送ることで、気軽に調査を行うことができます。
掲示板で、「○○について聞きたい」と、参加者から意見やアイディアを収集できます。1掲示板あたり100件まで投稿を受け付けられ、そのうち30件までが無料で閲覧できます。
特徴
ミルトークの参加者が、日々の生活で感じた、商品・サービスに対する要望・意見を自由に投稿、閲覧することができる。
「タイトル」「カテゴリ」「内容」の3つを選択するだけでアンケートが完成する
機能
- きいてミル（掲示板）
- きょうのひとこと
formrun FREE
formrunはWebアンケートに特化したツールです。わかりやすい管理画面で、テンプレートの用意され、手軽にアンケートが作成できるツールです。
デザイン性に富んでいる他、Webへの埋め込み、集計結果のCSVダウンロードなどの機能も無料で体験できます。無料版では作れるアンケートの数に上限があるため、注意が必要です。
特徴
30秒でフォームを作成でき、データ連携機能で顧客管理にも活用可能
機能
- フォーム作成
- バリデーション
- 通知
- 問い合わせ対応
- メール問い合わせ
- データ管理
Questant 無料プラン
年間20,000件を超える調査実績があるマクロミルが開発した、簡単に無料でWebアンケート作成ができるアンケートツールです。
Webアンケートの結果は、リアルタイムでグラフに反映されます。自分の好きな色や形にカスタマイズしてそのままWeb上でプレゼンテーションを行うことができます。
特徴
PCとタブレットやスマートフォンに対応したレスポンシブデザインのWebアンケートを、基本無料で誰でも手軽に作れる
機能
- 作成
- レスポンシブデザイン
- メール
- SNS
- QRコード自動発行
- メール配信( 無料プランは1日100件まで)
- 集計結果確認(無料プランは1アンケートにつき100件まで)
CustomForm 無料プラン
Web上で自由にアンケートフォームを無料で作成できるシンプルなサービスです。
特徴
公開用のURLで、サイトやブログにリンクを設置したり、メールやSNSに貼り付けて回答を集めることができる
機能
- 作成
- 公開
- SSL対応
- 集計結果ページ公開
- パスワードリマインダ
- 回答結果閲覧
- 回答データダウンロード
- 回答結果のメール受信
MOMONGA フリープラン
10年間のサービス提供実績を誇るiPadアンケートアプリです。アンケート結果だけでなく、参加者の名刺も収集することかできるので、名刺情報からの新たなアプローチも実現できます。
アンケートだけでなく、自社商材のパンフレットやビデオも掲載することができるので、商材をアピールすることができます。
特徴
オフライン利用、リアルタイムでアンケート集計、名刺のデータ化など、ビジネスシーンに強い機能を搭載
機能
- 作成
- 集計
- バーコード表示
- アンケートに対するパスワード設定
- アンケート回答用QRコード及びURLの自動生成
- アンケート回答後、トランプによる抽選
ネットワークが繋がらない状態でのアンケート収集
Zoho Surveyフリープラン
世界で利用されている、無料の顧客満足度調査・アンケート集計ツールです。アンケートの安全性が確保され、回答者の個人情報を保護でき、セキュリティに富んだツールです。
集まった回答は、Googleスプレッドシートでデータを分析し、回答結果の理解を深めることができます。
特徴
数分でアンケートを作成 あらゆる端末を使うターゲット層向けに、リアルタイムでアンケートを表示できる
機能
- 作成
- 個人用設定
- 各種連携情報
- アンケート送信
- 回答収集
- レポート分析
- コラボレーション
- モバイル対応
DIPSurvey-Free
世界中で利用されている高機能なアンケートシステム「LimeSurvey 」を使った、無料で使えるWebアンケートサービスです。
ほとんどの無料アンケートの場合、アンケートの登録数やアンケートの設問数、アンケート通知メールなどに細かな制限があります。 また、有料ASPサービスの場合も登録数の増加に伴って課金される場合がほとんどです。しかし、DIPSurvey-Freeには利用制限がないため、目的に即した有効なアンケートを行うことが可能です。
特徴
回答方法の種類が豊富
対象者限定でのアンケートも可能
機能
- 作成
- アンケート案内状メール
- アンケート催促メール
- 解析
- 認証機能
まとめ
今回は、無料で使える、Webアンケート作成ツールについて紹介しました。
ツールの特徴を比較しながら、組織の目的に合ったアンケートが実施できるツールを探しましょう。
