株式会社オトナルは松坂屋名古屋店にて2月20日から開始されるAIスピーカーによる店舗案内サービスの実証実験において、AIスピーカーを活用した店内案内の自動化に取り組んでいると発表しました。受付での待ち時間の削減やサービスの向上を目的としています。

松坂屋名古屋店では、本館東入口横のインフォメーションカウンターにAIスピーカーを設置。各店舗ブランドと売り場の案内に対応し、商品名や店舗名を質問すると売場情報を音声とディスプレイ上で回答する仕組みになっています。

AIスピーカーの応答はすべてプロアナウンサーの音声を使用しており、従来の機械音声よりも聞き取りやすくなっているといいます。

株式会社オトナルは音声機能のユーザビリティを向上させるため、ぎこちなく聞き取りづらい、AIの読み上げ音声ではなく所属するプロアナウンサーのなめらかな発声でコンテンツを読み上げることができる制作サービス「クラウドスタジオ」を提供しています。

同社では、スマートスピーカーの標準機能では難しい、固有名詞の音声認識、および短縮や同義語・類義語も認識精度を向上させる独自技術「Voice Recognition Tuning（V.R.T.）機構」を採用し、個別ブランド名や店舗認識精度の大幅な向上を実現しています。

国内のAIスピーカー市場は2018年に約46億円、2022年には150億円まで拡大すると見込まれており、それに伴い音声UIとAIスピーカーを活用したサービスの普及が見込まれています。早期から利用者のユーザ体験を考慮した開発を行っていくことでAIスピーカーとコンテンツを活用した新たなコミュニケーションサービスにつなげていきたいとしています。

おざけん

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「人間とAIが共存する社会をつくる」をビジョンに掲げ、AI分野で幅広く活動。書籍『生成AI導入の教科書』『AIエージェントの教科書』『40代・50代でもよくわかる　宇宙一やさしいAIの教科書』の刊行や、1500本以上のAI関連記事の執筆を通じて、AIの可能性と実践的活用法を発信し続けてきた。年間登壇は300回以上。

一般社団法人AICX協会を設立し、代表理事として、国内最大級のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day」の主催や、国内初のAIエージェント実装人材資格制度（AIエージェント・ストラテジスト／アーキテクト）の創設を牽引。一般社団法人生成AI活用普及協会常任協議員を務めるほか、経済産業省「AX時代のスキルに関するワーキンググループ」委員として国のAI政策にも参画。シンシアリー株式会社の取締役CCOとしてAI企業の経営にも関わる。日本HP、Lightblue、NTTデータグループ、THAなど複数社のアドバイザーも務める。

NewsPicksプロピッカー、Udemyベストセラー講師、クラウドワークス アンバサダーとして情報発信・人材育成にも注力。千葉県船橋市生成AIアドバイザーとして行政のDX推進にも携わる。

AI領域以外では、2022年にCinematoricoを創業しCOOに就任。PR・映像制作・フリーカメラマン・日本大学文理学部次世代社会研究センタープロボノなど、多彩な経験を基盤に活動を展開している。